Welke verbetercirkel is niet gesloten?

Het beheer van de openbare ruimte gebeurt in een complexe omgeving, voorzien van een sausje politiek, in een staande organisatie. Dat we zo goed presteren, heeft alles te maken met de verbindingen die mensen leggen. Het Nieuwe assetmanagement vertelt over hoe we kunnen meebewegen met de veranderende wereld, door in verbindingen te investeren. De website www.hetnieuweassetmanagement.nl voorziet je regelmatig van inspiratie om hiermee aan de slag te gaan. Met deze week:

Welke verbetercirkel is niet gesloten?

Plan-do-check-act: wie is er niet groot mee geworden? Nou vooruit, voor de meesten onder ons is het geen pindakaas, maar toen we gingen werken zijn we er wel mee in aanraking gekomen. Veel beheerorganisaties vertellen dat bij hun de cirkel niet gesloten is, maar dat ze het wel willen. Dus wordt in elk rapport keurig een plaatje van de cirkel van Deming geplaatst om te onderstrepen dat ze continu willen leren. Maar sluiten we de cirkel echt niet? Het ligt er maar aan naar welke cirkel je kijkt. We leren echt wel wat uit de inspecties en de evaluaties na een calamiteit. We herijken regelmatig ons beleid en als het goed is neemt jouw werkervaring ook toe.

Lees verder op: Welke verbetercirkel is niet gesloten

het nieuwe AM